Auf den ersten Blick ein ganz normales Schaufenster. Es gehört zu einem Fahrradladen bei mir um die Ecke. Doch der clevere Inhaber hat sich eine ganze Menge einfallen lassen, um neue Kunden zu gewinnen und seine Stammkunden zu binden.
Neukundengewinnung / Kundenakquisition
Eigentlich ist es der Traum jedes Unternehmers: Sie sitzen in Ihrem Büro und die Aufträge trudeln nur so herein. Per Fax, per Telefon, per E-Mail. Und zwar nicht irgendwelche Aufträge, sondern genau die, die Ihnen Spaß machen und bei denen Sie für Ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten. Das Ergebnis: Ihr Kunde ist zufrieden und [...]
Stehen Sie bei Ihrer Kundengewinnung auch immer wieder vor der gleichen Frage: Warum ist es nur so schwer, neue Kunden zu gewinnen? Ihre Leistungen sind nicht schlechter als die Ihrer Wettbewerber. Ihre Preise sind absolut konkurrenzfähig … und trotzdem: Ihre Kundengewinnung stockt. Besonders ärgerlich: Mitbewerber, von denen Sie wissen, dass sie deutlich schlechter sind als [...]
Unbestritten spielt das Internet inzwischen in den meisten Unternehmen eine zentrale Rolle bei der Kundenkommunikation. Viele Handelsunternehmen sind jedoch unsicher, wie sie ihre Kommunikationskanäle Website und Newsletter konkret ausgestalten sollen. In wieweit gelten bei der Online-Werbung andere Spielregeln als bei traditionellen Werbeformen? Welche Fehler werden bei der Gestaltung von Website und Newsletter häufig gemacht? Welche [...]
