Kann man Klientengewinnung über das Internet betreiben? Beißen über die eigene Website wirlich neue Klienten an?

Oder ist die eigene Homepage nur “nice to have” bei der Klientengewinnung im Internet? Während man auf ganz anderen Wegen versucht, als Trainer, Berater oder Coach neue Klienten zu gewinnen?

Auf berater-website.de finden Sie dazu ein interessantes Interview mit Unternehmenscoach und Strategieberaterin Monika Birkner. Sie gibt darin Einblicke in ihre ganz persönlichen Erfahrungen (und Erfolge!) bei der Klientengewinnung im Internet.

Kürzlich hatte ich ein längeres Telefonat mit einem Mittelständler. Es ging um ein Mailing, das er zusammen mit mir machen wollte.

Was mich in diesem Gespräch wirklich erstaunte, war, mit welcher Konsequenz dieser Unternehmer sein Geschäft anpackte:

Er hatte vor einigen Jahren auf einen teuren, imageträchtigen Firmenwagen verzichtet, um seine erste große Werbebriefaktion zu starten. Statt zum Autohändler trug er sein Geld zum Postamt … für eine riesige Werbebrief- aussendung. Dieser Brief war die Basis für sein heute sehr erfolgreiches Geschäft.

Wären Sie so mutig gewesen?

Oder so engagiert, um auf eine Annehmlichkeit zu verzichten (von der im Übrigen Ihre Kunden nichts haben), damit Geld für Ihr Marketing da ist?

Ein langjähriger Kunde von mir vergleicht Unternehmer, die kein Geld in Marketing und Werbung investieren, mit Menschen, die sich vor einen eiskalten Kamin setzen und zu ihm sagen: „Erst musst du mich wärmen, dann gebe ich dir auch Holz.“

Warum schreibe ich Ihnen das?

Sehen Sie Ihr Marketing nicht als Kosten, als lästige Ausgabe, die Sie mal machen können, wenn Sie gerade einmal Geld übrig haben.

Marketing ist die Investition in Ihren Geschäftserfolg!

Bei der heutigen Wettbewerbssituation unverzichtbar, wenn Sie sich mit Ihrer Idee, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung durchsetzen wollen.

Ob Sie mir nun einen Textauftrag geben oder einem meiner Kollegen … wichtig ist, dass Sie sich entschließen, Ihre Kundengewinnung nicht länger dem Zufall zu überlassen und Ihre Proritäten richtig zu setzen.

Wenn Sie dabei ein wenig Unterstützung suchen, sei Ihnen diese Website hier empfohlen: online-kundengewinnen.de.

[ Foto: Damian Morys Foto ]

Wie baut man eine hochaktive E-Mail-Liste auf? Worauf sollten Sie bei Ihrem E-Mail-Listenaufbau unbedingt achten, damit Ihre E-Mail-Liste wirklich von Wert ist?

Und Sie darauf vertrauen können, dass die Adressen, die Sie mit Ihrer E-Mail-Liste aufgebaut haben, auch wirklich das Geschäft bringen, das Sie sich davon erhoffen.

Beim Listenaufbau von E-Mail-Verteilern wird viel Unsinn erzählt

Und eine Liste von 5.000 und mehr Empfänger bringt Ihnen möglicherweise deutlich weniger Umsätze, als eine kleine, aber dafür sorgfältig aufgebaute E-Mail-Liste. Kleines Beispiel:

Angenommen, Sie haben eine kleine,
feine E-Mail-Liste aufgebaut mit 300, 400 Adressen

Die Empfänger auf Ihrer E-Mail-Liste sind keine Hundebesitzer – ganz allgemein. Sondern ausschließlich stolze Besitzer eines Jack Russell Terriers. Dann kann diese Mini-Liste für Sie wesentlich profitabler sein als eine Riesenliste mit über 5.000 Teilnehmern, die jedoch alle möglichen Hunderassen besitzen.

Warum?

Weil Sie den Besitzern des Jack Russell Terriers in Ihren E-Mails lasergenaue Informationen (und Angebote) offerieren können. Themen und Dinge, die Jack Russell Besitzer wirklich interessieren.

• Ihre E-Mails werden geöffnet.
• Ihre E-Mails werden gelesen.
• Und mit jeder weiteren E-Mail bauen Sie die Kundenbeziehung und Ihre Expertise weiter aus.

Weil Sie Ihre E-Mail-Liste mit genau den Informationen und Produkten versorgen, bei denen der Liebling des Hauses, der Jack Russell Terrier, im Vordergrund stehen.

Wie Sie selbst Ihren E-Mail-Liste Aufbau profitabel machen?

Das zeige ich Ihnen in dem Online-Workshop Kundenliste aufbauen: Wie Sie aus flüchtigen Webbesuchern zahlende Kunden machen.

Schritt für Schritt verrät Ihnen diese Anleitung zum Listenaufbau:

• wie Sie eine erfolgreiche E-Mail-Liste aufbauen,
• wie Sie am besten vorgehen, um laufend neue Adressen zu gewinnen,
• warum Sie NICHT jeden in Ihrer E-Mail-Liste aufnehmen sollten,
• wie Sie das Vertrauen Ihrer E-Mail-Liste Schritt für Schritt aufbauen und
• wie Sie Ihre E-Mail-Liste dazu bringen, geradezu gespannt auf Ihre nächste E-Mail zu warten.

Wenn Sie eine seriöse Anleitung zum E-Mail-Listenaufbau suchen …

… ist die Website Kundenliste aufbauen mit Sicherheit Ihren Besuch wert. Dort erfahren Sie alle näheren Details sowie den exakten Ablauf des Workshops: Wie Sie eine hochaktive E-Mail-Liste aufbauen und aus flüchtigen Webbesuchern zahlende Kunden machen.

Ein gesundes und erfolgreiches Jahr wünsche ich Ihnen! Wie sieht es aus? Haben Sie gute Vorsätze gefasst? Vielleicht auch hinsichtlich Ihrer Kundengewinnung im Internet? Dann habe ich drei interessante Videos für Sie …

Das Internet wird für Ihre Kundengewinnung immer wichtiger

Manche behaupten sogar, wer in drei, vier Jahren keine eigene, gut funktionierende Website hat, ist aus dem Business.

Nicht nur, weil jüngere Menschen in die Entscheidungspositionen vorrücken. Leute, die mit dem Internet praktisch aufgewachsen sind.

Nein, auch wer sich nur kurz eine Meinung über einen Lieferanten bilden möchte, klickt heute schnell mal rein ins Internet, um sich einen ersten Überblick zu verschaffen:

• Wer ist das eigentlich?
• Lohnt es, sich überhaupt näher mit diesem Anbieter zu beschäftigen?

Die gute Nachricht:

Inzwischen können Sie SELBST eine erfolgreiche professionelle Website ins Internet stellen. Wenn Sie drei großen Hürden bei Ihrer Kundengewinnung im Internet kennen und wissen, wie Sie diese Hürden souverän nehmen. Welche das sind, zeigt Ihnen diese Videoserie …

Kostenlose 3-teilige Videoserie:
Die 3 großen Hürden bei Ihrer Kundengewinnung im Internet

Einfach hier Ihre E-Mail-Adresse eintragen, und der Link zum ersten Video ist schon so gut wie zu Ihnen unterwegs!

Die meiste Internetakquise erfolgt im Blindflug. Sie wissen, da sind Besucher auf Ihren Webseiten. Sie wissen, welche Seiten besonderes Interesse finden. Sie wissen aber nicht, wer das ist und wann der beste Zeitpunkt ist, diesen Interessenten persönlich zu kontaktieren. Sie haben weder Adresse noch eine Telefonnummer.

Wäre es nicht schön, Sie würden beides online serviert bekommen?

Hierzu gibt es jetzt eine neue Akquise-Technik, die – einmal installiert –, Sie automatisch „alarmiert“, wenn einer Ihrer Internetbesucher wirklich heißes Interesse an Ihrem Angebot hat.

Ja, Sie erfahren sogar, wann der optimale Zeitpunkt ist,
diesen Interessenten persönlich anzurufen

Das heißt, statt darauf zu hoffen, dass der Interessent Sie irgendwann einmal kontaktiert, treffen Sie lasergenau den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme Ihrerseits.

Dann, wenn der prospektive Kunden hinreichend vorinformiert ist, so dass Sie gleich in Ihr Beratungs- und Verkaufsgespräch einsteigen können.

Obwohl Sie also „kalt“ anrufen,
ist Ihr erster Telefonanruf via Internet bestens vorgewärmt

Wie das funktioniert, verrät Ihnen dieses kostenlose Marketing-Video-Seminar. In vier aufeinander aufbauenden Videos sehen Sie, welche Chancen Ihnen die Internetakquise über Ihre Webseiten bietet und wie Sie herausfinden, wann der beste Zeitpunkt ist, den entscheidenden Kaufimpuls zu setzen.

(Da die Seite gleich mit einem Video startet, kann das Laden möglicherweise ein, zwei Sekunden länger dauern.)

Am eigenen Internetauftritt kommt heute niemand mehr vorbei.

• Sei es, damit Sie überhaupt bei den Suchmaschinen gefunden werden.
• Oder dass Sie eine Referenzseite brauchen. Heute wollen Kunden VORHER wissen, mit wem sie es zu tun haben.

Und wo informieren sich Ihre potenziellen Kunden?

Genau! Im Internet. Ihre Website ist die Tür zu neuen Kunden und Aufträgen.

Doch wie erstellen Sie als Einzelkämpfer, Selbstständiger oder Kleinunternehmen eine erfolgreiche Website?

Wenn Sie viel Geld haben, beauftragen Sie eine Internetagentur. Aber achten Sie unbedingt darauf, dass die nicht nur “schöne” Internetseiten gestalten. Sondern Internetseiten, die auch:

1. gut bei den Suchmaschinen gefunden werden und die
2. aus Besuchern neue aktive Interessenten machen. Durchaus keine Selbstverständlichkeit. (Ein einfaches Kontaktformular reicht da nicht!)

Oder: Sie nehmen die Sache selbst in die Hand …

Mehr dazu unter Online-kundengewinnen.de.

Social Media ist für Unternehmer ein wichtiges Thema, das Sie jedoch sehr sensibel handhaben sollten. Das neue Buch der Düsseldorfer PR-Expertin Claudia Hilker, “Social Media für Unternehmer. Wie man Xing, Twitter, YouTube & Co. erfolgreich im Business einsetzt”, zeigt, welche Chancen und Risiken für Sie als Unternehmer in den Social Media stecken.

Kurz: Pflichtlektüre, bevor Sie als Unternehmer dem Social Media Hype
blind folgen!

Hier können Sie einen Blick in das Buch werfen: Social Media für Unternehmer: Wie man Xing, Twitter, Youtube und Co. erfolgreich im Business einsetzt

Wer im Internet Kunden gewinnen möchte, braucht mehr als nur eine nette Homepage. Er braucht ein Konzept. In diesem Interview zum Thema Kunden gewinnen im Internet plaudert ein Internetcoach aus dem Nähkästchen …

BusinessText Detlef Krause: Herzlich willkommen, wir sind hier in Hannover, ich freue mich neben mir Herrn Peter Arndt zu begrüßen. Wir haben uns ewig nicht gesehen, wir kennen uns eigentlich nur aus dem Internet. Herr Arndt ist Internet-Coach, sein Thema ist Kundengewinnung im Internet. Herzlich willkommen in Hannover, Herr Arndt.

Peter Arndt: Danke, Herr Krause, schön dass wir uns mal sehen. Wir telefonieren jetzt seit vielen Jahren miteinander, regelmäßig. Ich finde es toll, dass jetzt mal dieses persönliche Treffen zustande kam.

BusinessText Detlef Krause: Absolut. Wir sind ja hier im Wilhelm Busch Museum, übrigens sehenswert in Hannover, und im Internet lese ich über Sie bei Google: „Kunden gewinnen im Internet, die Seiten für Inhaberinnen und Inhaber von kleinen Unternehmen, die mit neuem Marketing und Vertriebsmethoden erfolgreicher verkaufen wollen.“ Also, Ihre Zielgruppe ist …?

Peter Arndt: Meine Zielgruppe sind ganz klar Unternehmer. Ich bin auch auf der anderen Seite in der Konzernwelt tätig, als Trainer und Berater, habe dort aber die Erfahrung gemacht, das Internet ist so schnell, da kommen Konzerne nicht mit.

BusinessText Detlef Krause: Tatsächlich?

Peter Arndt: Ein Unternehmer, der macht heute seine Seite und wenn er sieht, es funktioniert nicht, ändert er das und macht morgen etwas anderes. Bei einem Konzern geht man da durch Projekte und Sitzungen und Abstimmungen und bis das alles durch ist, ist der Zug eigentlich schon vorbei.

BusinessText Detlef Krause: Ok, ja, kann ich bestätigen. Ich habe das auch schon mal hin und wieder mit bekommen. Herr Arndt, wo sehen Sie denn das größte Problem Ihrer Zielgruppe im Internet?

Peter Arndt: Das größte Problem aus meiner Sicht: Die Internetseiten meiner Zielgruppe wurden überwiegend von der Werbeagentur gemacht, die früher die Prospekte gemacht hat.

Das bestätigen mir auch viele. Sie arbeiten seit 15 Jahren mit einer Werbeagentur, die haben Prospekte gemacht, irgendwann hieß es, wir gehen ins Internet, und dann wurden diese Prospekte praktisch 1:1 ins Internet übersetzt. Interaktivität, Dialogaufnahme findet da nicht statt und das ist aus meiner Sicht wirklich das größte Problem.

Weil wenn ich da kein Instrumentarium habe, um die Leute zu erreichen, dann kann ich genauso gut 10.000 Prospekte drucken lassen und die kann ich dann hier im Wilhelm Busch Museum auslegen, alle 10.000, in der Hoffnung, dass irgendjemand das dann nimmt.

BusinessText Detlef Krause: Chancenlos eigentlich, nicht?

Peter Arndt: Richtig.

BusinessText Detlef Krause: Viele haben ja, wie Sie schon sagen, so einen “klassischen” Internetauftritt. Was empfehlen Sie denn da? Ist es sinnvoller, komplett neu zu starten, alles andere Alte zu vergessen oder macht es Sinn, an dem Auftritt, ich sage mal salopp, zu feilen?

Peter Arndt: Ich starte meistens mit meinen Unternehmern und Unternehmerinnen komplett neu. Ich sage denen, das, was ihr bisher gemacht habt, das lassen wir stehen, da habt ihr ja auch viel Geld für bezahlt, das ist auch gut und jetzt setzen wir parallel ein Projekt daneben und jetzt schauen wir einfach einmal, welches Projekt mehr Kunden bringt.

BusinessText Detlef Krause: Die Antwort ist meistens klar, oder?

Peter Arndt (schmunzelt): Und die Antwort ist immer klar, ja.

BusinessText Detlef Krause: Dachte ich mir schon. Stichwort Social Media, viele hören davon und denken, mein Gott, das auch noch. Ist das sinnvoll? Oder was ist das überhaupt oder was verstehen Sie darunter?

Peter Arndt: Also Social Media ist so ein Schlagwort, ein neuer Hype, wie das Neudeutsch heißt, und was eigentlich drinnen steckt, ist, dass man sich engagiert in Netzwerken, dort Kontakte knüpft und daraus Kunden gewinnt.

Das funktioniert zumTeil, mache ich zum Teil auch, nur jeder Unternehmer, der diesen Weg geht, muss wirklich sehr aufpassen. Zum einen, dass er seine Zeit nicht unnötig verbrät, weil, das erzählen die ganzen Social Media Menschen nicht, es kostet unglaublich Zeit. Und wenn man dann auf die andere Spur geht und sagt, ok, ich schaffe mir Automatiken an, die das alles für mich erledigen, dann lebt das Ganze nicht mehr, dann fehlt was.

BusinessText Detlef Krause: Dann ist es nicht mehr Social, dann ist das …

Peter Arndt: Ja. Dann ist es, Automat schreibt Automat.

BusinessText Detlef Krause: Sagen wir mal, wenn ich jetzt als Unternehmer nur eine Sache machen könnte, mit meiner Internetseite, was aus Ihrer Sicht wäre das Wichtigste? Ich weiß, es ist eine schwierige Frage, aber vielleicht gibt es so ganz spontan etwas, was viele vielleicht aus Ihrer Sicht nicht ganz optimal machen?

Peter Arndt: Das Wichtigste besteht aus meiner Sicht darin, dass Sie eine Möglichkeit schaffen, einen Dialog aufzubauen. Das ist das Allerwichtigste.

BusinessText Detlef Krause: Zum Beispiel?

Peter Arndt: Zum Beispiel indem Sie eine bestimmte Zielgruppe bedienen und der Prozess sieht dann folgendermaßen aus: Sie werden gefunden bei Suchmaschinen wie Google oder irgendwelchen anderen. Da steht dann drinnen, jetzt in Ihrem Fall, Detlef Krause, der Business-Texter.

Dann kommen die auf Ihre Seite und finden dann gleich so ein kleines E-Book, einen Report, die acht Sünden des Werbetextens. Und wenn derjenige diesen Köder, so nenne ich das immer, wenn der den Köder schnappt, dann kriegen Sie im Gegenzug Ihre E-Mail-Adresse oder die E-Mail-Adresse des Besuchers und dann haben Sie die Chance, Kontakt aufzubauen.

Damit binden Sie Beziehungen, Sie bauen Vertrauen auf und irgendwann haben Sie die reale Chance, dass der Mensch dann Kunde wird.

BusinessText Detlef Krause: Ok, leuchtet mir natürlich ein. Also eine Aufgabe wäre wirklich als Erstes ein Tool zu schaffen, eine Möglichkeit zu schaffen, wie man einen Dialog aufbauen kann?

Peter Arndt: Jawohl.

BusinessText Detlef Krause: Guter Hinweis. Wobei wahrscheinlich auch noch die Kunst darin liegt, den Dialog danach auszubauen, oder?

Peter Arndt: Ja klar.

BusinessText Detlef Krause: Es reicht ja nicht zu sagen, ok, jetzt habe ich die E-Mail-Adresse und danke, das war’s. Ich glaube, die Pflege ist auch immer wichtig, oder?

Peter Arndt: Jawohl. Es gibt gewisse Software, die nimmt einem einen Teil der Arbeit ab. Man kann also gewisse Prozesse, hinterher wenn der Köder geschnappt wurde, automatisieren und ich plaudere jetzt einfach aus meinem Nähkästchen:

Wenn Sie zu mir auf die Internetseite kommen, gibt es natürlich auch einen Köder, acht Profi-Tipps, mit dem Sie Kunden im Internet gewinnen. Und wenn Sie diesen Köder schnappen, habe ich Ihre E-Mail-Adresse und dann versorge ich Sie regelmäßig mit Tipps zum Thema Internet, Internet-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Kunden gewinnen im Internet und ich habe ja versprochen, ich plaudere ein bisschen aus dem Nähkästchen, … im Augenblick habe ich die ersten 100 E-Mails, die danach kommen, schon fertig konzipiert.

BusinessText Detlef Krause: Das ist, glaube ich, auch ein wichtiger Punkt. Das heißt, man muss ein bisschen vorausschauend denken, man muss planen und vor allen Dingen darf man wahrscheinlich in diesen Mails auch keine festen Termine reinschreiben, weil die natürlich davon abhängig sind, wann der Text letztendlich versandt wird.

Peter Arndt: Genau. Das ist natürlich ein Kardinalfehler, den nach wie vor einige machen mit diesem Instrumentarium. Die nehmen Fixtermine rein, zum Beispiel nächstes Seminar am 5. August und wenn der 5. August vergangen ist, dann läuft die Serie weiter und nennt immer noch diesen 5. August.

BusinessText Detlef Krause: Ok und spätestens dann merkt auch der Letzte, dass da wohl ein Automat dahinter steckt und der so nette Dialog doch eigentlich sehr profan ist.

Peter Arndt: Genau: … hallo, hier spricht der Automat.

BusinessText Detlef Krause (lächelt): Exakt. Ok, ich denke, das war schon ganz hilfreich an ersten Informationen. Mehr gibt es auf der Seite von Peter Arndt, arndtconsulting.de, werde ich gleich einblenden, und dann kann man das E-Book bei Ihnen ja auch mal runterladen und mal gucken, was da passiert und wie die nächsten 100 Mails dann lauten werden.

Peter Arndt: Gerne, ja.

BusinessText Detlef Krause: Herzlichen Dank, Herr Arndt, für dieses Interview.

Peter Arndt: Ich danke Ihnen, Herr Krause, hat Spaß gemacht und ich freue mich auf das nächste Interview.

Bei der Kundengewinnung im Internet kann man so manchen Fehler machen. Doch der aus meiner Sicht größte Fehler, den Sie bei Ihrer Online-Kundengewinnung im Internet machen können, heißt: WWM.

Kundengewinnung im Internet funktioniert nicht mit WWM-Texten

“WWM steht für “Was Wir Machen”. Und das scheinen die liebsten Inhalte auf Unternehmens-Webseiten:

“Wir sind, wir können, wir machen, wir bieten …”

Bloss: Das interessiert zunächst einmal niemanden. Das heißt mit “WWM”-Webseiten senden Sie komplett an Ihren Kunden, die Sie über das Internet gewinnen wollen, vorbei. Ihre Empfänger haben nämlich eine ganz andere Frequenz eingestellt: WIDFM. Was Ist Drin Für Mich?

Stehen Sie auch hin und wieder vor Ihrem Kleiderschrank und fragen sich: "Was soll ich anziehen zur Präsentation, zu meinem Redevortrag, zum Kundengespräch oder fürs Internetvideo?" Dann zeigt das: Sie haben bereits ein feines Gespür dafür, dass es wohl nicht ganz egal ist, was Sie zu Ihrem „Auftritt“ anziehen. Und Sie haben recht:

Die richtige Kleidung für Ihre Präsentation oder Ihren Videoauftritt unterstreicht Ihre Kompetenz

Meist unbewusst und dafür um so eindringlicher signalisiert Ihr „Outfit“ eine ganze Menge über Sie. Vielfach ziehen Zuschauer Ihrer Präsentation oder Ihres Videoauftritts direkte Rückschlüsse von Ihrer Kleidung auf die Person, die darin steckt. Kleider machen auch hier Leute.

„Gute Passform“, so die Hamburger Imageberaterin Astrid Fiedler, „zeigt, dass Sie Ihren Job gut machen.“

Oder wie einmal in einem Businessforum zu lesen war: Am besten, die Leute merken, Sie haben etwas Besonderes an sich, ohne konkret sagen zu können, was es ist, das Sie von den anderen so wohltuend abhebt.

Die entscheidende Frage bei Ihrer Präsentation, in Ihrem Video oder Kundengespräch: Wie wollen Sie wirken?

Als was soll man Sie wahrnehmen? Als unnahbare Autorität, als guten Kumpel, als Kreativer, der vor Ideen nur so sprudelt, oder als Mauerblümchen, was (stille Wasser sind tief!) auch durchaus gewollt sein kann?

Nun die gute Nachricht: Sie müssen nicht dauernd die neuesten Mode-Magazine wälzen. Viel wichtiger ist, wie die Video oben rechts zeigt, dass die Grundvoraussetzungen für Ihren gelungenen Auftritt stimmen.