Wer im Internet Kunden gewinnen möchte, braucht mehr als nur eine nette Homepage. Er braucht ein Konzept. In diesem Interview zum Thema Kunden gewinnen im Internet plaudert ein Internetcoach aus dem Nähkästchen …

BusinessText Detlef Krause: Herzlich willkommen, wir sind hier in Hannover, ich freue mich neben mir Herrn Peter Arndt zu begrüßen. Wir haben uns ewig nicht gesehen, wir kennen uns eigentlich nur aus dem Internet. Herr Arndt ist Internet-Coach, sein Thema ist Kundengewinnung im Internet. Herzlich willkommen in Hannover, Herr Arndt.

Peter Arndt: Danke, Herr Krause, schön dass wir uns mal sehen. Wir telefonieren jetzt seit vielen Jahren miteinander, regelmäßig. Ich finde es toll, dass jetzt mal dieses persönliche Treffen zustande kam.

BusinessText Detlef Krause: Absolut. Wir sind ja hier im Wilhelm Busch Museum, übrigens sehenswert in Hannover, und im Internet lese ich über Sie bei Google: „Kunden gewinnen im Internet, die Seiten für Inhaberinnen und Inhaber von kleinen Unternehmen, die mit neuem Marketing und Vertriebsmethoden erfolgreicher verkaufen wollen.“ Also, Ihre Zielgruppe ist …?

Peter Arndt: Meine Zielgruppe sind ganz klar Unternehmer. Ich bin auch auf der anderen Seite in der Konzernwelt tätig, als Trainer und Berater, habe dort aber die Erfahrung gemacht, das Internet ist so schnell, da kommen Konzerne nicht mit.

BusinessText Detlef Krause: Tatsächlich?

Peter Arndt: Ein Unternehmer, der macht heute seine Seite und wenn er sieht, es funktioniert nicht, ändert er das und macht morgen etwas anderes. Bei einem Konzern geht man da durch Projekte und Sitzungen und Abstimmungen und bis das alles durch ist, ist der Zug eigentlich schon vorbei.

BusinessText Detlef Krause: Ok, ja, kann ich bestätigen. Ich habe das auch schon mal hin und wieder mit bekommen. Herr Arndt, wo sehen Sie denn das größte Problem Ihrer Zielgruppe im Internet?

Peter Arndt: Das größte Problem aus meiner Sicht: Die Internetseiten meiner Zielgruppe wurden überwiegend von der Werbeagentur gemacht, die früher die Prospekte gemacht hat.

Das bestätigen mir auch viele. Sie arbeiten seit 15 Jahren mit einer Werbeagentur, die haben Prospekte gemacht, irgendwann hieß es, wir gehen ins Internet, und dann wurden diese Prospekte praktisch 1:1 ins Internet übersetzt. Interaktivität, Dialogaufnahme findet da nicht statt und das ist aus meiner Sicht wirklich das größte Problem.

Weil wenn ich da kein Instrumentarium habe, um die Leute zu erreichen, dann kann ich genauso gut 10.000 Prospekte drucken lassen und die kann ich dann hier im Wilhelm Busch Museum auslegen, alle 10.000, in der Hoffnung, dass irgendjemand das dann nimmt.

BusinessText Detlef Krause: Chancenlos eigentlich, nicht?

Peter Arndt: Richtig.

BusinessText Detlef Krause: Viele haben ja, wie Sie schon sagen, so einen “klassischen” Internetauftritt. Was empfehlen Sie denn da? Ist es sinnvoller, komplett neu zu starten, alles andere Alte zu vergessen oder macht es Sinn, an dem Auftritt, ich sage mal salopp, zu feilen?

Peter Arndt: Ich starte meistens mit meinen Unternehmern und Unternehmerinnen komplett neu. Ich sage denen, das, was ihr bisher gemacht habt, das lassen wir stehen, da habt ihr ja auch viel Geld für bezahlt, das ist auch gut und jetzt setzen wir parallel ein Projekt daneben und jetzt schauen wir einfach einmal, welches Projekt mehr Kunden bringt.

BusinessText Detlef Krause: Die Antwort ist meistens klar, oder?

Peter Arndt (schmunzelt): Und die Antwort ist immer klar, ja.

BusinessText Detlef Krause: Dachte ich mir schon. Stichwort Social Media, viele hören davon und denken, mein Gott, das auch noch. Ist das sinnvoll? Oder was ist das überhaupt oder was verstehen Sie darunter?

Peter Arndt: Also Social Media ist so ein Schlagwort, ein neuer Hype, wie das Neudeutsch heißt, und was eigentlich drinnen steckt, ist, dass man sich engagiert in Netzwerken, dort Kontakte knüpft und daraus Kunden gewinnt.

Das funktioniert zumTeil, mache ich zum Teil auch, nur jeder Unternehmer, der diesen Weg geht, muss wirklich sehr aufpassen. Zum einen, dass er seine Zeit nicht unnötig verbrät, weil, das erzählen die ganzen Social Media Menschen nicht, es kostet unglaublich Zeit. Und wenn man dann auf die andere Spur geht und sagt, ok, ich schaffe mir Automatiken an, die das alles für mich erledigen, dann lebt das Ganze nicht mehr, dann fehlt was.

BusinessText Detlef Krause: Dann ist es nicht mehr Social, dann ist das …

Peter Arndt: Ja. Dann ist es, Automat schreibt Automat.

BusinessText Detlef Krause: Sagen wir mal, wenn ich jetzt als Unternehmer nur eine Sache machen könnte, mit meiner Internetseite, was aus Ihrer Sicht wäre das Wichtigste? Ich weiß, es ist eine schwierige Frage, aber vielleicht gibt es so ganz spontan etwas, was viele vielleicht aus Ihrer Sicht nicht ganz optimal machen?

Peter Arndt: Das Wichtigste besteht aus meiner Sicht darin, dass Sie eine Möglichkeit schaffen, einen Dialog aufzubauen. Das ist das Allerwichtigste.

BusinessText Detlef Krause: Zum Beispiel?

Peter Arndt: Zum Beispiel indem Sie eine bestimmte Zielgruppe bedienen und der Prozess sieht dann folgendermaßen aus: Sie werden gefunden bei Suchmaschinen wie Google oder irgendwelchen anderen. Da steht dann drinnen, jetzt in Ihrem Fall, Detlef Krause, der Business-Texter.

Dann kommen die auf Ihre Seite und finden dann gleich so ein kleines E-Book, einen Report, die acht Sünden des Werbetextens. Und wenn derjenige diesen Köder, so nenne ich das immer, wenn der den Köder schnappt, dann kriegen Sie im Gegenzug Ihre E-Mail-Adresse oder die E-Mail-Adresse des Besuchers und dann haben Sie die Chance, Kontakt aufzubauen.

Damit binden Sie Beziehungen, Sie bauen Vertrauen auf und irgendwann haben Sie die reale Chance, dass der Mensch dann Kunde wird.

BusinessText Detlef Krause: Ok, leuchtet mir natürlich ein. Also eine Aufgabe wäre wirklich als Erstes ein Tool zu schaffen, eine Möglichkeit zu schaffen, wie man einen Dialog aufbauen kann?

Peter Arndt: Jawohl.

BusinessText Detlef Krause: Guter Hinweis. Wobei wahrscheinlich auch noch die Kunst darin liegt, den Dialog danach auszubauen, oder?

Peter Arndt: Ja klar.

BusinessText Detlef Krause: Es reicht ja nicht zu sagen, ok, jetzt habe ich die E-Mail-Adresse und danke, das war’s. Ich glaube, die Pflege ist auch immer wichtig, oder?

Peter Arndt: Jawohl. Es gibt gewisse Software, die nimmt einem einen Teil der Arbeit ab. Man kann also gewisse Prozesse, hinterher wenn der Köder geschnappt wurde, automatisieren und ich plaudere jetzt einfach aus meinem Nähkästchen:

Wenn Sie zu mir auf die Internetseite kommen, gibt es natürlich auch einen Köder, acht Profi-Tipps, mit dem Sie Kunden im Internet gewinnen. Und wenn Sie diesen Köder schnappen, habe ich Ihre E-Mail-Adresse und dann versorge ich Sie regelmäßig mit Tipps zum Thema Internet, Internet-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Kunden gewinnen im Internet und ich habe ja versprochen, ich plaudere ein bisschen aus dem Nähkästchen, … im Augenblick habe ich die ersten 100 E-Mails, die danach kommen, schon fertig konzipiert.

BusinessText Detlef Krause: Das ist, glaube ich, auch ein wichtiger Punkt. Das heißt, man muss ein bisschen vorausschauend denken, man muss planen und vor allen Dingen darf man wahrscheinlich in diesen Mails auch keine festen Termine reinschreiben, weil die natürlich davon abhängig sind, wann der Text letztendlich versandt wird.

Peter Arndt: Genau. Das ist natürlich ein Kardinalfehler, den nach wie vor einige machen mit diesem Instrumentarium. Die nehmen Fixtermine rein, zum Beispiel nächstes Seminar am 5. August und wenn der 5. August vergangen ist, dann läuft die Serie weiter und nennt immer noch diesen 5. August.

BusinessText Detlef Krause: Ok und spätestens dann merkt auch der Letzte, dass da wohl ein Automat dahinter steckt und der so nette Dialog doch eigentlich sehr profan ist.

Peter Arndt: Genau: … hallo, hier spricht der Automat.

BusinessText Detlef Krause (lächelt): Exakt. Ok, ich denke, das war schon ganz hilfreich an ersten Informationen. Mehr gibt es auf der Seite von Peter Arndt, arndtconsulting.de, werde ich gleich einblenden, und dann kann man das E-Book bei Ihnen ja auch mal runterladen und mal gucken, was da passiert und wie die nächsten 100 Mails dann lauten werden.

Peter Arndt: Gerne, ja.

BusinessText Detlef Krause: Herzlichen Dank, Herr Arndt, für dieses Interview.

Peter Arndt: Ich danke Ihnen, Herr Krause, hat Spaß gemacht und ich freue mich auf das nächste Interview.

Bei der Kundengewinnung im Internet kann man so manchen Fehler machen. Doch der aus meiner Sicht größte Fehler, den Sie bei Ihrer Online-Kundengewinnung im Internet machen können, heißt: WWM.

Kundengewinnung im Internet funktioniert nicht mit WWM-Texten

“WWM steht für “Was Wir Machen”. Und das scheinen die liebsten Inhalte auf Unternehmens-Webseiten:

“Wir sind, wir können, wir machen, wir bieten …”

Bloss: Das interessiert zunächst einmal niemanden. Das heißt mit “WWM”-Webseiten senden Sie komplett an Ihren Kunden, die Sie über das Internet gewinnen wollen, vorbei. Ihre Empfänger haben nämlich eine ganz andere Frequenz eingestellt: WIDFM. Was Ist Drin Für Mich?

Stehen Sie auch hin und wieder vor Ihrem Kleiderschrank und fragen sich: "Was soll ich anziehen zur Präsentation, zu meinem Redevortrag, zum Kundengespräch oder fürs Internetvideo?" Dann zeigt das: Sie haben bereits ein feines Gespür dafür, dass es wohl nicht ganz egal ist, was Sie zu Ihrem „Auftritt“ anziehen. Und Sie haben recht:

Die richtige Kleidung für Ihre Präsentation oder Ihren Videoauftritt unterstreicht Ihre Kompetenz

Meist unbewusst und dafür um so eindringlicher signalisiert Ihr „Outfit“ eine ganze Menge über Sie. Vielfach ziehen Zuschauer Ihrer Präsentation oder Ihres Videoauftritts direkte Rückschlüsse von Ihrer Kleidung auf die Person, die darin steckt. Kleider machen auch hier Leute.

„Gute Passform“, so die Hamburger Imageberaterin Astrid Fiedler, „zeigt, dass Sie Ihren Job gut machen.“

Oder wie einmal in einem Businessforum zu lesen war: Am besten, die Leute merken, Sie haben etwas Besonderes an sich, ohne konkret sagen zu können, was es ist, das Sie von den anderen so wohltuend abhebt.

Die entscheidende Frage bei Ihrer Präsentation, in Ihrem Video oder Kundengespräch: Wie wollen Sie wirken?

Als was soll man Sie wahrnehmen? Als unnahbare Autorität, als guten Kumpel, als Kreativer, der vor Ideen nur so sprudelt, oder als Mauerblümchen, was (stille Wasser sind tief!) auch durchaus gewollt sein kann?

Nun die gute Nachricht: Sie müssen nicht dauernd die neuesten Mode-Magazine wälzen. Viel wichtiger ist, wie die Video oben rechts zeigt, dass die Grundvoraussetzungen für Ihren gelungenen Auftritt stimmen.

Videos auf der eigenen Website sind weit mehr als „nice to have“. Videos auf Ihrer Website können Ihnen zum Beispiel helfen, deutlich mehr Kunden zu gewinnen. Vor allem aber erhöhen Sie mit Videos auf Ihrer Website die Verweildauer Ihrer Besucher. Und wenn es Ihnen dann auch noch gelingt, Ihre Website-Besucher per Video zu motivieren, den Kontakt mit Ihnen zu suchen, sind Sie mit Ihrem Internetvideo Ihrer Konkurrenz wieder ein schönes Stück voraus.

Viele haben Angst vor der Technik …

Dabei ist ein eigenes Video auf Ihrer Website keine Hexerei. Doch zugegeben, wenn Sie sich einfach nur ein Video-Bearbeitungsprogramm zulegen, um gleich mit Ihrem Webvideo loszulegen, sind die Enttäuschungen vorprogrammiert.

Besonders als Anfänger verliert bei Videos
auf der eigenen Website schnell den Überblick

Streaming, FLV-Player, Embedded Objects sind da noch die leichteren Begriffe, mit denen Sie sich herumschlagen müssen.

Wie ich mit Videos auf den eigenen Internetseiten gestartet habe …

Ich habe damals, so wie Sie gerade, im Internet recherchiert. Doch alles, was ich dort fand, waren Teillösungen … nichts passte wirklich zusammen.

Sie haben es jetzt wesentlich einfacher:

Weil ich nicht das Rechte fand, habe ich einfach alle Informationen gesammelt, die ich brauchte, um Videos für meine Website selbst zu erstellen.

Anschließend habe ich alles Überflüssige gestrichen und einen schlanken Video-Workshop daraus gemacht. Für alle, die endlich auch eigene Videos auf ihrer Website haben möchten – ohne erst eine dreijährige Fernsehtechnikerausbildung zu absolvieren.

Business Videos gewinnen für Ihr Unternehmen wachsende Bedeutung. Schon jetzt haben 2/3 aller Onliner in Deutschland einen Breitbandzugang, der auch das bequeme Betrachten Ihres Business Videos ermöglicht.

Wie Business Videos Ihre Kundengewinnung beflügeln:

Zum einen können Sie mit Ihrem Business Video Zielgruppen im Internet viel direkter und persönlicher ansprechen. Zum anderen verleihen Business Videos Ihren Unternehmensseiten im Internet zusätzliche Attraktivität.

Was sind überhaupt Business Videos?

Business Videos snd Videos, die Sie in digitaler Form auf Ihren Internetseiten präsentieren. Und das müssen längst nicht mehr wie früher sündhaft teure Videoprojekte sein. Inzwischen können Unternehmen bereits für kleines Geld, oft sogar mit Bordmitteln, ihr eigenes Business Video drehen und ins Internet stellen.

Worauf müssen Sie bei Ihrem Business Video achten?

Ein reiner Imagefilm hat als Business Video auf Ihren Internetseiten heute kaum noch Relevanz. Im Internet – als Such- und Informationsmedium – möchte man auch in Ihrem Business Video handfeste Inhalte finden:

• Wie sieht Ihr Produkt in der Anwendung aus?
• Wie einfach ist es zu bedienen?
• Welche zusätzlichen Optionen bietet Ihr Unternehmen oder Ihr konkretes Angebot?

Neben diesen verkaufs- und vertriebsgetrieben Themen eignen sich Business Videos auch als virtuelle Werbespots im Internet. So können Sie mit einem gutgemachten Business Video aufmerksamkeitsstark neue Aktionen ankündigen oder mehr Besucher auf Ihre Internetseiten locken.

Als zusätzliche Multiplikatoren bieten sich hier – und dazu noch kostenlos! – Videoportale wie YouTube oder businessworld.de an.

Was kostet die Produktion eines Business Videos?

Bei einer Recherche im Internet werden Sie feststellen: Bei Business Videos gibt es große Preisunterschiede. Dies liegen zum einen an dem Aufwand, der mit Ihrem Business Video verbunden ist. Zum anderen daran, wie viele externe Zulieferer dabei involviert sind.

Oft wird bei Business Videos mit Kanonen auf Spatzen geschossen:

Die Übertragungsqualität im Internet erfordert meist gar nicht den hohen technischen Aufwand, den Sie beim Videodreh und der späteren Nachbearbeitung zahlen müssen.

Für all jene, die den Schritt zum eigenen Business Video gehen möchten, ohne gleich Tausende zu investieren, empfiehlt sich ein Besuch der Website webvideokurs.de. Ein PC und ein schneller Internetzugang genügen, um mit dem Know-how dieses Webvideokurses professionelle Business Videos für die eigenen Internetseiten zu produzieren.

Wie mache ich ein Video fürs Internet? Wie bekomme ich Videos auf meine Internetseiten? Immer mehr Unternehmer stehen vor dieser Frage und recherchieren im Internet nach „Videos machen“, „Videos selber machen“ oder „Videos selbst erstellen“. Die Antworten zum “Video-selber-machen” kratzen leider oft nur an der Oberfläche.

Neulich habe ich im Internet eine tolle Anleitung
zum Videos selber machen entdeckt …

Sie ging etwa so: Camcorder leihen, fürs richtige Licht sorgen, passendes Mikrofon wählen, Software starten, Video schneiden. Fertig.

Absolut lächerlich

Das ist fast so wie bei den Fernsehköchen. Mit “Ich habe da schon mal was vorbereitet …” werden Lösungen präsentiert, die Sie so perfekt nie und nimmer alleine hinbekommen.

Was Sie brauchen, um Videos zu machen, die verkaufen, …

… ist eine handfeste Anleitung, die Ihnen jeden Schritt zum Videos-selbst-erstellen auch ZEIGT!

Denn selbst die richtige Software alleine hilft Ihnen nicht wirklich weiter. Es sei denn Hüllkurven, HSL Adjust und Ripplebearbeitung gehören zu Ihrem täglichen Sprachgebrauch.

Hier ein Tipp, wie Sie selbst Webvideos produzieren, die verkaufen

Auf der Website webvideokurs.de finden Sie dazu einen Online-Kurs, der Ihnen genau zeigt, wie’s geht. Schritt für Schritt. Ohne technisches Brimborium. Ohne teures Geld in sinnlose Aktionen zu investieren.

Neulich hörte ich, dass jemand für das Erstellen seines 60-Sekunden-Webvideos 4.300 Euro gezahlt hat. Das können Sie selbst!

Für Ihr Internetmarketing spielen Videos auf Ihren Internetseiten eine immer wichtigere Rolle. Die meisten Webseitenbetreiber haben jedoch auf die wachsende Herausforderung, Videos auch für das eigene Internetmarketing zu nutzen, wenige oder gar keine Antworten. Die gute Nachricht:

Jetzt gibt es für Ihr erfolgreiches Internetmarketing mit Videos einen KOSTENLOSEN Online-Kurs!

Der Titel dieses Gratis-Kurses: „Video-Marketing für Einsteiger“. In vier Kursteilen sehen Sie hier, wie Sie Videos auch für Ihr Internetmarketing erfolgreich einsetzen.

Warum überhaupt Videos für Ihr Internetmarketing?

Videos auf Ihren Internetseiten haben für viele Besucher eine magische Anziehungskraft. Und auch Suchmaschinen sehen inzwischen gerne Videos auf Ihren Internetseiten:

• Sie zeigen erstens, dass Ihr Internetmarketing auf der Höhe der Zeit ist.
• Zweitens erhöhen Videos die Attraktivität jeder Website. Und das haben auch Google & Co. erkannt. Denn sie möchten ihre Suchkundschaft natürlich topp versorgen (“Bing” und “Wolframalpha” blasen bereits zum Google-Großangriff!)

Mit Videos fürs Internetmarketing bringen Sie Ihre Verkaufsbotschaften wesentlich schneller “rüber”

Weiterer Pluspunkt für Ihr Internetmarketing: Da noch nicht viele in Deutschland Videos fürs Internetmarketing einsetzen, um neue Kunden zu gewinnen, haben Sie einen zusätzlichen Neugierigkeits-Bonus.

Und was glauben Sie?

Was sehen Ihre Internetbesucher lieber: ein Video, in dem Sie zeigen, wie einfach Ihr Produkt funktioniert? Oder einen langen Text mit ausführlicher Beschreibung?

Wenn Sie Videos für Ihr Internetmarketing noch nicht nutzen, …

… die Chancen für Ihr Internetmarketing und zur Verbesserung Ihrer Suchmaschinenposition sollten Sie kennen. Hier können Sie sich zum Online-Video-Kurs “Video-Marketing für Einsteiger” kostenlos anmelden.

Das Nachfassen zählt zu den wichtigsten, leider aber auch lästigsten Aufgaben bei Ihrer Kundengewinnung. Wie können Sie geschickt nachfassen? Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Nachfassen? Und kann man das Nachfassen eventuell sogar automatisieren?

Machen Sie das “Nachfassen” zur Chefsache

Wie häufig werden große Kundengewinnungs-Aktionen gestartet, wird viel Geld in aufwendige Werbung gesteckt, doch das Nachfassen völlig vergessen?

Viele meinen gar, ihre Kundengewinnungskampagne sei überzeugend genug, dass man auf das Nachfassen komplett verzichten kann. Tatsache ist jedoch: Die meisten Geschäfte kommen erst durch das Nachfassen zustande.

Aber wie fassen Sie richtig nach?

Die schlechteste Weg beim Nachfassen ist nachzutelefonieren, um zu fragen, ob Ihr man Ihre Werbung erhalten hat. Sie lachen? Viele halten das tatsächlich schon für eine clevere Nachfassstrategie.

Wenn Sie nachfassen, überlegen Sie vorher, welche Impluse Sie bei Ihrem Nachfassen setzen wollen.

Möglichkeit 1 zum Nachfassen: Halten Sie Informationen zurück

Verraten Sie bei Ihrem ersten Kontakt nicht gleich alles. Halten Sie genügend Pulver trocken, damit Sie nachfassen können. Beispiel: Wenn Sie vorhaben, einen Werbebrief zusammen mit einer Broschüre zu versenden, sparen Sie sich Ihre Broschüre fürs Nachfassen auf.

So senken Sie erstens Ihre Portokosten. Und zweitens haben Sie dann gleich einen attraktiven Aufhänger für Ihr Nachfassgespräch.

Möglichkeit 2 zum Nachfassen: Machen Sie es dringend

Rufen Sie den Kunden nach dem Erstkontakt an, um ihn auf eine zeitlich befristete Sonderaktion aufmerksam zu machen. Wäre doch schade, wenn Ihr Kunde diese günstige Gelegenheit verpasst. Allerdings muss er sich recht bald entscheiden. Deshalb rufen Sie ihn ja jetzt persönlich an.

Möglichkeit 3 zum Nachfassen: Starten Sie eine Werbebriefserie

Planen Sie von vornherein mehrere, aufeinander aufbauende Werbebriefe mit ein. Für den Erstkontakt, fürs erste Nachfassen sowie für das weitere Nachfassen, falls der Kunde zusätzliche Informationen von Ihnen erhalten hat, aber immer noch nicht reagiert.

Eine solche Werbebriefserie finden Sie zum Beispiel – professionell vorformuliert – auf der Website www.werbebriefvorlagen.de.

Möglichkeit 4 zum Nachfassen: Lassen Sie vollautomatisch nachfassen

Dies ist meine Lieblingsmethode zum Nachfassen: Installieren Sie eine Software, die bei jedem einzelnen Kundenkontakt mit der Präzision eines Uhrwerks nachfasst. Dies funktioniert besonders gut, wenn Sie über das Internet Kunden gewinnen wollen.

Ich nenne diese extrm zeit- und nervenschonende Nachfassmethode “Kunden gewinnen per Autopilot“. Die Technik dahinter ist schnell installiert und amortisiert sich in kürzester Zeit.

Natürlich gibt es noch viel mehr Möglichkeiten zum Nachfassen

Wichtig ist dabei jedoch, dass Sie beim Nachfassen nicht so schnell die Flinte ins Korn werfen. Kundengewinnung braucht Zeit und meist mehrere Kontakte. Wer hier zu früh aufgibt, überlässt den Kunden schnell der Konkurrenz. Und das wollen wir doch alle nicht, oder?

Wenn ja: Wesentlich effizienter ist es, Ihren Kunden spezifische Angebote zu machen. Maßgeschneidert auf deren aktuelle Situation. Oder ebenso wichtig: maßgeschneidert auf Ihre aktuelle Verkaufslage.

Dazu ein Beispiel

Meine Frau und ich sind beide auf der Kundenliste eines Versandhauses. Nur mit dem Unterschied, dass meine Frau dort häufiger etwas bestellt als ich. Und das hat dieser Versandhändler bemerkt.

So bekamen wir kürzlich zwei, auf den ersten Blick identische Kataloge ins Haus. Einer war an meine Frau gerichtet (links), der rechte an mich.

Erkennen Sie den Unterschied?

Diesen Katalog bekam meine Frau:	Den bekam ich:

Genau:

Mir als schlafendem Kunden, der dort schon ewig nichts mehr bestellt hat, bot man einen besonderen Köder:

Einen 10 € Gutschein, wenn ich innerhalb der nächsten zwei Wochen etwas bestelle und bei meiner Bestellung einen speziellen Aktionscode nenne.

Clever gemacht

Denn natürlich wäre es dumm gewesen, diesen Bonus auch Kunden zu gewähren, die ohnehin häufiger beim Händler ordern.

Wie reaktivieren Sie Ihre schlafenden Kunden?

Oder wie machen Sie speziellen Kundenkreisen maßgeschneiderte Angebote?

Natürlich können Sie eine solche Aktion nur starten, wenn Sie Ihre Kundenliste gut pflegen. Und Sie exakt wissen, was welcher Kunde bei Ihnen bestellt hat. Oder … für Sie wahrscheinlich einfacher festzustellen:

Wer hat schon lange nichts mehr bei Ihnen bestellt?

Deshalb lohnt es sich auch, verschiedene Newsletterlisten zu haben. Eine generelle Liste für alle Ihre Interessenten. Und Speziallisten, je nachdem, welches Produkt bereits bei Ihnen gekauft wurde.

Denn was glauben Sie:

Wem können Sie viel leichter eine neue Uhr verkaufen? Jemandem, der nur eine hat? Oder jemandem, der schon vier Uhren aus Ihrer Kollektion besitzt?

Das Internet bietet Ihnen als Einzelkämpfer, als Ein-Frau- oder Ein-Mann-Betrieb, unternehmerische Chancen, wie sie früher noch undenkbar waren. Denn durch richtiges Webmarketing, durch clever getextete und gestaltete Internetseiten können Sie Ihre großen Wettbewerber sogar überflügeln. Und das zu minimalen Kosten.

Natürlich müssen Sie als Einzelkämpfer dabei geschickt vorgehen

Viele Einzelkämpfer im Internet wissen gar nicht, welche Chancen sie sich da entgehen lassen! Sie glauben tatsächlich, mit einer simpel gestrickten Webseite (Herrlich willkommen, schön, dass Sie uns besuchen!) und ein paar netten Bildern ist es getan.

Nicht, dass Sie mich falsch verstehen:

Natürlich müssen Ihre Internetseiten ordentlich aussehen. Doch Sie brauchen keine glitzernde Internetfassade. Sie brauchen substantielle Inhalte auf Ihren Internetseiten und einen klaren Fokus:

Was soll Ihnen Ihre Internetseite bringen?

Im Grunde gibt es nur zwei Optionen. Entweder:

• Ihre Website soll das Produkt oder den Service direkt verkaufen. Dann muss es bei Ihrem Webauftritt allein darum gehen. Wenn es sein muss über mehrere, dicht beschriebene Seiten.

Oder:

• Ihre Website soll Ihnen laufend neue Kundenkontakte bringen. Konkrete Adressen von Interessenten, bei denen Sie systematisch nachfassen können. Doch wie gesagt:

Nur wenige Einzelkämpfer nutzen dieses Potenzial wirklich

Die Sieger sind die, denen es gelingt, mit ihren Internetseiten nicht nur vorne bei den Suchmaschinen zu landen. Sondern deren Internetseiten auch so aufbereitet sind, dass sie aus bloßen Besuchern neue zahlende Kunden machen.

Kurz: Einzelkämpfer, die ihre Internetseiten zu einer Akquisemaschine machen, die vollautomatisch rund um die Uhr läuft.

Kennen Sie die 14 verdammt raffinierten Tricks Ihre Wettbewerber?

Glauben Sie mir, sie wenden sie gnadenlos an. Welche 14 clevere Tricks das sind, erfahren Sie in dem Gratisreport “Überleben als Einzelkämpfer im Internet”. Fordern Sie ihn hier kostenlos an!