Keine Frage: Kunden aus dem Internet zu gewinnen wird immer wichtiger. Inzwischen, so die Fachzeitschrift Acquisa in ihrer Septemberausgabe 2010, erkennen auch mittelständische Firmen, dass die eigene Webseiten mehr sein müssen als digitale Visitenkarten oder Internet-Werbebroschüren.

Selbst wenn man ausschließlich über den Handel verkauft: Die eigenen Firmenseiten sind für Kunden wertvolle Informationsquellen zur anschließenden Kaufentscheidung.

Um so mehr wundert es mich, dass dieses Feld mehr oder weniger den Preissuchmaschinen überlassen wird

Gebe ich bei Google beispielsweise eine eindeutige Produktbezeichnung ein, so finde ich zahlreiche Preisvergleiche und Testberichte. Doch selten die Homepage des Herstellers mit ausführlichen Informationen.

Nun ist es für einen Bohrmaschinenhersteller sicherlich müssig, sich für jedes einzelne Produkt mit den Preissuchmaschinen um die Top-Positionen zu schlagen.

Die für mich als als Hersteller deshalb
viel interessantere Frage wäre:

Wie bringe ich meine Zielgruppe dazu, mein Produkt so weit zu präferieren, dass die genaue Typenbezeichnung bei Google von selbst aktiv nachgefragt wird? Mein Lösungsvorschlag:

Nicht das Produkt, sondern das Problem “verkaufen”

Wäre ich ein Bohrmaschinenhersteller, würde ich mir für die Zielgruppe “Do-it-Yourselfer” eine Domain sichern, bei der sich alles um das Thema “Loch bohren” dreht.

Bei Google finden sich zu “Loch bohren” rund 270.000 Treffer. Das Google Keywords Tool attestiert monatlich rund 4.400 Suchanfragen zu diesem Begriff.

Macht 146 Anfragen am Tag:
146 potenzielle Käufer für “meine” Bohrmaschinen!

Wenn ich es schaffen würde, bei Google unter dem den Suchbegriff “Loch bohren” auf die vordersten Plätze zu kommen.

Ob und wie das funktioniert,
werde ich einfach mal ausprobieren

Ich habe mir dazu als Erstes die Domain “loch-bohren.de” gesichert. (Kaum zu glauben, die war tatsächlich noch zu haben!)

Alles Weitere in einem der nächsten Beiträge. Wenn Sie möchten. Dann hinterlassen Sie bitte hier einen Kommentar.

Wie finden Kunden im Internet zu Ihnen? Und wie finden Sie Kunden im Internet? Ein befreundeter Unternehmensberater hatte genau das Problem mit seiner Website. Er hatte sich gerade selbstständig gemacht und suchte meinen Rat bei seiner Internet-Akquise.

Nun, was soll ich sagen, seine Homepage war eine typische Unternehmensberater-Website

Viele Fremdwörter, alles superschwammig formuliert und es wimmelte nur so von “Wir sind”, “Wir können”, “Wir machen” und so weiter.

Aber auch bei der Suchmaschinenoptimierung lag vieles im Argen

Um ehrlich zu sein, sie war praktisch nicht existent. Schuld daran war sein Webdesign-Fertigpaket. Die Seiten sehen gut aus, ohne Frage. Doch keine Chance zur Suchmaschinenoptimierung. Es sei denn, man ist selbst
Programmierer. Doch dann braucht man dieses Fertigpaket nicht.

Tapfer hat er meinen vernichtenden Kommentar entgegengenommen

Wie gesagt, wir kennen uns ziemlich gut. Sonst hätte ich es diplomatischer formuliert ;-)

Vorgestern traf ich ihn wieder. Neugierig fragte ich ihn natürlich nach seiner Homepage. Hatte er sie inzwischen optimiert? Seine Antwort:

Ich hab’ keine Zeit, um meine Homepage zu optimieren.
Ich muss jetzt erst mal Kunden finden!

Wie bitte? Erst mal Kunden finden, damit man später dann seine Internetseiten so gestaltet, dass sie neue Kunden bringen? Gerade für Dienstleister wie Unternehmensberater, Trainer und Coaches ist das Internet die perfekte Plattform, um neue Kunden zu finden!

Wenn Sie es richtig anstellen,
melden sich Ihre Klienten dann von selbst bei Ihnen

Weil Sie sie im Internet als den Experten auf Ihrem Gebiet kennengelernt haben. Das schaffen Sie natürlich nicht mit solchen Fertigpaketen. Im schlimmsten Fall arbeiten sogar ihr ärgsten Konkurrenten damit. Oder sollte ich besser sagen ….hoffentlich?

Dann haben Sie exzellente Chance, es besser zu machen

Sie brauchen dazu noch nicht einmal viel Geld. Das meiste, was Sie dazu brauchen, finden Sie kostenlos im Internet. Doch Ihre Strategie muss stimmen, damit Kunden Sie im Internet finden.

Für Ihre Kundenakquise im Internet sind drei Dinge besonders wichtig. Welche drei Bausteine Sie für Ihre erfolgreiche Internet-Akquise brauchen, sehen Sie in diesem Video.

Hier klicken, wenn Sie lieber lesen statt Videos schauen

Wer im Internet Kunden gewinnen möchte, braucht mehr als nur eine nette Homepage. Er braucht ein Konzept. In diesem Interview zum Thema Kunden gewinnen im Internet plaudert ein Internetcoach aus dem Nähkästchen …

BusinessText Detlef Krause: Herzlich willkommen, wir sind hier in Hannover, ich freue mich neben mir Herrn Peter Arndt zu begrüßen. Wir haben uns ewig nicht gesehen, wir kennen uns eigentlich nur aus dem Internet. Herr Arndt ist Internet-Coach, sein Thema ist Kundengewinnung im Internet. Herzlich willkommen in Hannover, Herr Arndt.

Peter Arndt: Danke, Herr Krause, schön dass wir uns mal sehen. Wir telefonieren jetzt seit vielen Jahren miteinander, regelmäßig. Ich finde es toll, dass jetzt mal dieses persönliche Treffen zustande kam.

BusinessText Detlef Krause: Absolut. Wir sind ja hier im Wilhelm Busch Museum, übrigens sehenswert in Hannover, und im Internet lese ich über Sie bei Google: „Kunden gewinnen im Internet, die Seiten für Inhaberinnen und Inhaber von kleinen Unternehmen, die mit neuem Marketing und Vertriebsmethoden erfolgreicher verkaufen wollen.“ Also, Ihre Zielgruppe ist …?

Peter Arndt: Meine Zielgruppe sind ganz klar Unternehmer. Ich bin auch auf der anderen Seite in der Konzernwelt tätig, als Trainer und Berater, habe dort aber die Erfahrung gemacht, das Internet ist so schnell, da kommen Konzerne nicht mit.

BusinessText Detlef Krause: Tatsächlich?

Peter Arndt: Ein Unternehmer, der macht heute seine Seite und wenn er sieht, es funktioniert nicht, ändert er das und macht morgen etwas anderes. Bei einem Konzern geht man da durch Projekte und Sitzungen und Abstimmungen und bis das alles durch ist, ist der Zug eigentlich schon vorbei.

BusinessText Detlef Krause: Ok, ja, kann ich bestätigen. Ich habe das auch schon mal hin und wieder mit bekommen. Herr Arndt, wo sehen Sie denn das größte Problem Ihrer Zielgruppe im Internet?

Peter Arndt: Das größte Problem aus meiner Sicht: Die Internetseiten meiner Zielgruppe wurden überwiegend von der Werbeagentur gemacht, die früher die Prospekte gemacht hat.

Das bestätigen mir auch viele. Sie arbeiten seit 15 Jahren mit einer Werbeagentur, die haben Prospekte gemacht, irgendwann hieß es, wir gehen ins Internet, und dann wurden diese Prospekte praktisch 1:1 ins Internet übersetzt. Interaktivität, Dialogaufnahme findet da nicht statt und das ist aus meiner Sicht wirklich das größte Problem.

Weil wenn ich da kein Instrumentarium habe, um die Leute zu erreichen, dann kann ich genauso gut 10.000 Prospekte drucken lassen und die kann ich dann hier im Wilhelm Busch Museum auslegen, alle 10.000, in der Hoffnung, dass irgendjemand das dann nimmt.

BusinessText Detlef Krause: Chancenlos eigentlich, nicht?

Peter Arndt: Richtig.

BusinessText Detlef Krause: Viele haben ja, wie Sie schon sagen, so einen “klassischen” Internetauftritt. Was empfehlen Sie denn da? Ist es sinnvoller, komplett neu zu starten, alles andere Alte zu vergessen oder macht es Sinn, an dem Auftritt, ich sage mal salopp, zu feilen?

Peter Arndt: Ich starte meistens mit meinen Unternehmern und Unternehmerinnen komplett neu. Ich sage denen, das, was ihr bisher gemacht habt, das lassen wir stehen, da habt ihr ja auch viel Geld für bezahlt, das ist auch gut und jetzt setzen wir parallel ein Projekt daneben und jetzt schauen wir einfach einmal, welches Projekt mehr Kunden bringt.

BusinessText Detlef Krause: Die Antwort ist meistens klar, oder?

Peter Arndt (schmunzelt): Und die Antwort ist immer klar, ja.

BusinessText Detlef Krause: Dachte ich mir schon. Stichwort Social Media, viele hören davon und denken, mein Gott, das auch noch. Ist das sinnvoll? Oder was ist das überhaupt oder was verstehen Sie darunter?

Peter Arndt: Also Social Media ist so ein Schlagwort, ein neuer Hype, wie das Neudeutsch heißt, und was eigentlich drinnen steckt, ist, dass man sich engagiert in Netzwerken, dort Kontakte knüpft und daraus Kunden gewinnt.

Das funktioniert zumTeil, mache ich zum Teil auch, nur jeder Unternehmer, der diesen Weg geht, muss wirklich sehr aufpassen. Zum einen, dass er seine Zeit nicht unnötig verbrät, weil, das erzählen die ganzen Social Media Menschen nicht, es kostet unglaublich Zeit. Und wenn man dann auf die andere Spur geht und sagt, ok, ich schaffe mir Automatiken an, die das alles für mich erledigen, dann lebt das Ganze nicht mehr, dann fehlt was.

BusinessText Detlef Krause: Dann ist es nicht mehr Social, dann ist das …

Peter Arndt: Ja. Dann ist es, Automat schreibt Automat.

BusinessText Detlef Krause: Sagen wir mal, wenn ich jetzt als Unternehmer nur eine Sache machen könnte, mit meiner Internetseite, was aus Ihrer Sicht wäre das Wichtigste? Ich weiß, es ist eine schwierige Frage, aber vielleicht gibt es so ganz spontan etwas, was viele vielleicht aus Ihrer Sicht nicht ganz optimal machen?

Peter Arndt: Das Wichtigste besteht aus meiner Sicht darin, dass Sie eine Möglichkeit schaffen, einen Dialog aufzubauen. Das ist das Allerwichtigste.

BusinessText Detlef Krause: Zum Beispiel?

Peter Arndt: Zum Beispiel indem Sie eine bestimmte Zielgruppe bedienen und der Prozess sieht dann folgendermaßen aus: Sie werden gefunden bei Suchmaschinen wie Google oder irgendwelchen anderen. Da steht dann drinnen, jetzt in Ihrem Fall, Detlef Krause, der Business-Texter.

Dann kommen die auf Ihre Seite und finden dann gleich so ein kleines E-Book, einen Report, die acht Sünden des Werbetextens. Und wenn derjenige diesen Köder, so nenne ich das immer, wenn der den Köder schnappt, dann kriegen Sie im Gegenzug Ihre E-Mail-Adresse oder die E-Mail-Adresse des Besuchers und dann haben Sie die Chance, Kontakt aufzubauen.

Damit binden Sie Beziehungen, Sie bauen Vertrauen auf und irgendwann haben Sie die reale Chance, dass der Mensch dann Kunde wird.

BusinessText Detlef Krause: Ok, leuchtet mir natürlich ein. Also eine Aufgabe wäre wirklich als Erstes ein Tool zu schaffen, eine Möglichkeit zu schaffen, wie man einen Dialog aufbauen kann?

Peter Arndt: Jawohl.

BusinessText Detlef Krause: Guter Hinweis. Wobei wahrscheinlich auch noch die Kunst darin liegt, den Dialog danach auszubauen, oder?

Peter Arndt: Ja klar.

BusinessText Detlef Krause: Es reicht ja nicht zu sagen, ok, jetzt habe ich die E-Mail-Adresse und danke, das war’s. Ich glaube, die Pflege ist auch immer wichtig, oder?

Peter Arndt: Jawohl. Es gibt gewisse Software, die nimmt einem einen Teil der Arbeit ab. Man kann also gewisse Prozesse, hinterher wenn der Köder geschnappt wurde, automatisieren und ich plaudere jetzt einfach aus meinem Nähkästchen:

Wenn Sie zu mir auf die Internetseite kommen, gibt es natürlich auch einen Köder, acht Profi-Tipps, mit dem Sie Kunden im Internet gewinnen. Und wenn Sie diesen Köder schnappen, habe ich Ihre E-Mail-Adresse und dann versorge ich Sie regelmäßig mit Tipps zum Thema Internet, Internet-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Kunden gewinnen im Internet und ich habe ja versprochen, ich plaudere ein bisschen aus dem Nähkästchen, … im Augenblick habe ich die ersten 100 E-Mails, die danach kommen, schon fertig konzipiert.

BusinessText Detlef Krause: Das ist, glaube ich, auch ein wichtiger Punkt. Das heißt, man muss ein bisschen vorausschauend denken, man muss planen und vor allen Dingen darf man wahrscheinlich in diesen Mails auch keine festen Termine reinschreiben, weil die natürlich davon abhängig sind, wann der Text letztendlich versandt wird.

Peter Arndt: Genau. Das ist natürlich ein Kardinalfehler, den nach wie vor einige machen mit diesem Instrumentarium. Die nehmen Fixtermine rein, zum Beispiel nächstes Seminar am 5. August und wenn der 5. August vergangen ist, dann läuft die Serie weiter und nennt immer noch diesen 5. August.

BusinessText Detlef Krause: Ok und spätestens dann merkt auch der Letzte, dass da wohl ein Automat dahinter steckt und der so nette Dialog doch eigentlich sehr profan ist.

Peter Arndt: Genau: … hallo, hier spricht der Automat.

BusinessText Detlef Krause (lächelt): Exakt. Ok, ich denke, das war schon ganz hilfreich an ersten Informationen. Mehr gibt es auf der Seite von Peter Arndt, arndtconsulting.de, werde ich gleich einblenden, und dann kann man das E-Book bei Ihnen ja auch mal runterladen und mal gucken, was da passiert und wie die nächsten 100 Mails dann lauten werden.

Peter Arndt: Gerne, ja.

BusinessText Detlef Krause: Herzlichen Dank, Herr Arndt, für dieses Interview.

Peter Arndt: Ich danke Ihnen, Herr Krause, hat Spaß gemacht und ich freue mich auf das nächste Interview.

Kürzlich betextete ich die Website eines Kunden, der mit seinen eigenen Texten unzufrieden war. Im Zuge dessen hatte ich mir natürlich auch die bestehende Website angesehen.

Sie war passabel gemacht, hatte jedoch einen Schönheitsfehler:

Das obere Drittel der Website war mit einem Firmenlogo und einen großformatigen Header versehen. Das sah zwar gut aus, nahm aber viel „Verkaufsfläche“, um gleich auf den ersten Blick die Informationen unterzubringen, die nötig sind, um im Internet Kunden zu gewinnen.

Das heißt, um zu den tatsächlich interessanten Informationen zu gelangen, musste der Besucher erst einmal nach unten scrollen. Und das auf jeder Internetseite, die ja alle in diesem Corporate Design gestaltet waren.

Da ich “nur” für den Text zuständig war, versuchte ich meinen Auftraggeber zu überzeugen, seinen Webdesigner wenigstens dazu zu bringen, das große Firmenlogo in die Seite zu integrieren, um so mehr Platz zu gewinnen.

Leider ohne Erfolg

Der Designer insistierte, dass der Gesamt-Look, den er für das Briefpapier und die Firmenbroschüren entworfen hatte, auch 1: 1 für das Webdesign übernommen werden müsse. Was sollen denn bitteschön die Kunden denken, wenn die Website ein wenig anders aussieht als der Geschäftsbrief?!

Tja, was werden die wohl denken?

Wahrscheinlich gar nichts. Aber die Chance, mit der Website tatsächlich neue Kunden zu gewinnen, sind nun gesunken. Schade, denn die Texte sind jetzt ziemlich gut, werden jedoch vom Design ins untere Drittel des Bildschirms weggedrückt.

[ Foto: Brainblogger ]

Die Schere im Internet klafft immer weiter auseinander. Hier die Profi-Internetseiten, die technisch und inhaltlich auf der Höhe der Zeit sind. Dort die Internetseiten all jener Unternehmen, die froh sind, überhaupt eine eigene Homepage zu haben. Und auf der sich seit Jahren nichts geändert hat.

Doch Ihre Kunden haben sich geändert!

Für viele Ihrer Kunden ist das Internet
heute die Recherche-Quelle Nummer eins

Dumm wenn Ihre Internetseiten, die vor Jahren sicher ihren Dienst getan haben, jetzt in den Suchmaschinen kaum mehr auftauchen. Andere moderne Seiten haben sie verdrängt.

Und zwar nicht, weil die es böse mit Ihnen meinen

Sondern weil diese Unternehmerinnen und Unternehmer rechtzeitig erkannt haben, dass sie “dranbleiben” müssen.

• Dass sie schauen müssen, wie sie immer wieder neue Besucher auf ihre Internetseiten locken können.
• Dass sie Strategien brauchen, um Link-Empfehlungen zu bekommen.
• Dass sie über ihre Internetseiten unbedingt eine Interessentenliste aufbauen müssen: Potenzielle Kunden, bei denen man auch NACH dem Internetbesuch jederzeit nachfassen kann. Um nur einige Beispiele zu nennen.

Das bedeutet nicht, dass Sie jedem neuen Hype folgen sollten …

Fast täglich wird eine “neue Sau” durchs Internet-Dorf gejagt. Doch der Vorsprung Ihrer Konkurrenten im Internet wird immer größer. Irgendwann wird er kaum mehr einzuholen sein.

Hinzu kommen wertvolle “Lerngewinne”:

Was funktioniert im Internet bei meiner Zielgruppe? Worauf wird besonders gerne und profitabel reagiert? Diese Erfahrungen werden Ihnen schmerzlich fehlen. Deshalb:

Schauen Sie sich einmal selbstkritisch Ihre Internetseiten an …

Und geben Sie einen für Ihre Leistungen interessanten Suchbegriff bei Google in den Suchschlitz ein. Können Ihre Internetseiten bei den Top-Treffern mithalten? Ich wünsche es Ihnen. Ansonsten hier ein Tipp, wie Sie Ihren Internetseiten eine Frischzellen-Kur verpassen.

Als Texter muss man vorsichtig sein. Sonst droht Burnout. Also, was macht ein Texter, wenn er nicht textet? Jeder Texter hat da so sein eigenes Texter-Geheimnisse. Die einen joggen, die anderen schauen Videos. Und was mache ich, wenn ich nicht texte?

Als Texter, der seit über 20 Jahren im Geschäft ist, kann ich jedem angehenden Texter nur empfehlen, sich regelmäßig den Kopf freizupusten. Einfach mal PC, Mac und Smartphone abzuschalten und unterzutauchen. Sei es, um in der Hängematte ein Buch zu lesen (KEIN Kunden-Briefing). Mit dem Hund (sofern vorhanden) spazierenzugehen oder ein wenig Sport zu treiben.

Klar, als Texter sitzt Ihnen immer der Abgabetermin im Nacken

Doch auch wenn’s schwer fällt: Einfach mal den Text loslassen, eine halbe Stunde etwas völlig anderes machen, … danach läuft’s auch mit dem Texten wieder deutlich besser.

Wie muss ich meine Internettexte schreiben, um erfolgreicher zu verkaufen? In diesem Interview mit dem renommierten Textprofi Saim Rolf Akan wird wieder einmal deutlich, wie wichtig gute Texte für Ihren Interneterfolg sind. Die Herausforderung hierbei: Sie müssen mit Ihren Internettexten Suchmaschinen und Leser gleichermaßen begeistern.

10 Minuten Zeit? Reicht, um Ihre Internettexte deutlich zu optimieren

Nutzen Sie diese 10 Minuten, um eine Ihrer Internetseiten auf einen bestimmten Suchbegriff hin zu optimieren. So geht’s: Versuchen Sie einfach Ihren Suchbegriff – soweit inhaltlich und sprachlich vertretbar – mehrfach in Ihrem Internettext unterzubringen.

Wenn Sie derzeit für das gleiche Suchwort Synonyme, also sinnverwandte Begriffe verwenden: Verzichten Sie auf diese lobenswerte Wortgewandtheit und schreiben stur immer nur ein und denselben Begriff.

Auch Ihre Bildtexte gewinnen immer stärkere Bedeutung für Google & Co.

Wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Maus über das folgende Bild fahren, sehen Sie den Text für die Bildbeschreibung, den sogenannten ALT-Text. Das ist der alternative Internettext, sollte das Bild aus irgendeinem Grund vom Browser nicht angezeigt werden können.

Dieser Bildtext, der im Grunde für den Leser nicht sichtbar ist, wird von Google sehr wohl erkannt und zur besseren Einordung Ihrer Internetseite beim Google-Ranking mit berücksichtigt.

Wenn Sie Ihre Internettexte selbst schreiben wollen (oder müssen):

Hier finden Sie die Anleitung, wie Sie gute Internettexte schreiben, die Suchmaschinen und Kunden überzeugen..

Internettexte sind Direktmarketing pur. Wie bei einem Werbebrief müssen Sie mit Ihrem Internettext den Leser direkt ansprechen. Seine Aufmerksamkeitsspanne ist extrem kurz. In wenigen Sekunden muss es Ihnen gelingen, den Besucher davon überzeugen, dass es sich lohnt, Ihren Text zu lesen. Obwohl nur einen Klick weit entfernt Tausende andere, möglicherweise noch interessantere Anbieter locken. Wie können Sie das schaffen?

1. Machen Sie Ihren Leser neugierig

Beispielsweise mit einer provokanten Überschrift. Was beim Werbebrief die Betreffzeile, ist auf Ihrer Webseite die Überschrift, die sofort das Leserinteresse weckt: “Das will ich wissen!”

2. Finden Sie einen fesselnden Texteinstieg

Viele raten Ihnen dazu, zunächst einmal einen Schnellüberblick zu geben, was den Leser in Ihrem Text erwartet. Sozusagen eine Blitz-Zusammenfassung. Weitaus bindender ist meiner Erfahrung nach, den Leser sofort involvieren. Ihn bei seinem Problem abzuholen, für das er auf Ihren Webseiten die Lösung sucht.

3. Machen Sie es anschaulich

Konkrete Beispiele überzeugen mehr als sachliche Beschreibungen. Nennen Sie in Ihrem Internettext wo immer möglich reale Beispiele. Echte Situationen, bei denen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung etwas zum Positiven verändert hat.

4. Nennen Sie die Kundenvorteile

Viele verwechseln das gerne mit ihren Leistungen. Leistungen sind das, was SIE bieten. Vorteile sind der Nutzen, den Ihr KUNDE mit Ihrer Leistung genießt. Sie bieten einen Sparplan (Leistung). Ihr Kunde hat am Ende mehr Geld für Extra-Wünsche (Vorteil).

5. Fordern Sie auf zu handeln

Was nützt der beste Internettext, wenn Sie Ihren Leser am Ende sich selbst überlassen? Hoffen Sie nicht darauf, dass Ihr Internetbesucher von sich aus auf Sie zukommen wird. Fordern Sie ihn aktiv dazu auf.

Dies sind nur einige Beispiele,
wie Werbebrieftricks auch bei Ihren Internettexten mehr Resonanz bringen

Es geht immer darum, dass Ihr Leser reagiert. Was beim Werbebrief das Abschicken der Rückantwort ist, ist bei Ihren Internetseiten der Klick auf den nächsten Link, mit dem Sie Ihren Leser immer stärker von Ihrem Angebot überzeugen.